Jakarta, Indonesia — Apple akhirnya buka suara setelah muncul laporan mengenai layar internal iPhone Duo yang mengalami keretakan di sekitar engsel. Perusahaan mengakui adanya masalah pada sejumlah kecil unit dan meminta pengguna yang terdampak menghubungi layanan AppleCare.
Apple Akui Ada Masalah pada Layar iPhone Duo
Apple menyebut masalah tersebut memang ditemukan pada sebagian kecil perangkat. Pengguna yang mengalami kerusakan layar diminta menghubungi layanan dukungan resmi untuk mengetahui proses penggantian unit.
“Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar internal pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan unit pengganti,” demikian pernyataan Apple, berdasarkan kutipan yang diberikan dalam sumber berita.
Retakan Dilaporkan Muncul di Area Engsel
Sejumlah pengguna melaporkan adanya retakan pada bagian layar internal, terutama di sekitar area lipatan. Dalam beberapa laporan, kerusakan juga disertai garis pada layar yang mengganggu tampilan.
Meski demikian, penyebab pasti kerusakan tersebut belum dapat dipastikan. Belum ada konfirmasi bahwa seluruh perangkat memiliki masalah serupa atau bahwa kerusakan tersebut disebabkan oleh cacat desain.
Pengguna Diminta Menghubungi AppleCare
Pengguna yang menemukan retakan atau gangguan tampilan pada perangkatnya disarankan menghubungi AppleCare untuk memperoleh informasi mengenai pemeriksaan dan penggantian unit.
Apple belum memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai penyebab masalah maupun jumlah pasti perangkat yang terdampak.
Informasi terbaru mengenai cakupan layanan dan ketersediaan unit pengganti perlu dikonfirmasi melalui saluran resmi Apple.
Comment